Reword.
Estimado(a) Mel,
Lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados por la avería de la máquina Doma. Nos disculpamos sinceramente por los contratiempos y retrasos que esto ha causado en tus servicios.
Nuestro equipo se encuentra trabajando arduamente para solucionar el problema lo antes posible. Te mantendremos informado(a) sobre el progreso de la reparación y te notificaremos de inmediato cuando la máquina Doma esté en pleno funcionamiento nuevamente.
Valoramos enormemente tu comprensión y paciencia durante este proceso. Nuestro objetivo es brindarte un servicio eficiente y de calidad, y lamentamos no haber cumplido con tus expectativas en esta ocasión.
Si tienes alguna otra inquietud o necesitas nuestra asistencia adicional, no dudes en comunicarte con nosotros. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.
Nuevamente, te pedimos disculpas por los inconvenientes y agradecemos tu paciencia y colaboración.
Atentamente,
Joebob,
Empleado de McDoma